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安徽省宣城市宣州区周王市场监管所四项举措强化电商企业监管
发布时间:2019-11-08 09:42:24 访问量:4026

为了规范网上交易环境秩序,维护各方合法权益,促进网上交易持续健康发展,中国质量新闻网近日在安徽省宣城市宣州区坚持“两手抓”的纣王市场监管政策,做到监管与服务并重。它牢牢把握了“强自律、规范、维权、诚信”的12个字方针。深入电子商务企业开展行政指导,宣传《电子商务法》等法律法规和服务政策,优化商标申请等经营环境,促进电子商务企业切实履行主要职责,保护消费者合法权益。

一是遵纪守法,自律性强。纣王市场监督研究所重点向电子商务经营者宣传《电子商务法》、《网上商品交易管理办法》、《广告法》、《商标法》、《消费者权益保护法》等法律法规,提醒其依法经营。针对当前网上市场上发布虚假低俗广告、虚假排名、网上传销、网上金融诈骗、格式合同诈骗等违法行为,我们将进一步加强自查自纠和行业自律,规范自身经营行为,真正学习、了解、守法,确保主体资格合法、交易合法、竞争合法、权益依法得到保护。

第二,行政指导促进标准化。纣王市场监督所积极走访农村电子商务服务站和部分电子商务企业,了解电子商务的底线,了解电子商务运作情况,倾听农村电子商务服务站和企业发展中遇到的问题和建议,解答企业对广告和专业造假的困惑和疑虑。通过走访、调研、传递、日常指导、警示访谈、规范指导等方式加强行政指导,电子商务行业已经接受了强化品牌意识的培训,把好企业名片、商标品牌卡、经营特色卡和质量优卡作为优势卡,坚持品牌陪护,促进真实市场和网络市场优势互补和整合发展,积极支持电子商务企业的规范发展。

第三,疏通渠道,加强权利保护。通过12315、12331平台、信函、电话等渠道,广泛接受网络投诉和举报,建立消费者需求快速反应机制,坚持回访、监督、定期通知等工作制度,加强需求处理过程的跟踪,确保群众需求“一个一个落实,一劳永逸”。落实“投诉转介”机制,坚持分类监管原则,对轻微违法行为优先给予行政指导和责令整改;查处虚假宣传和违法户外广告;发布严重违法广告,误导消费者,造成一定社会影响的,依法从重处罚。

第四,诚信管理促进发展。积极贯彻农村电子商务培育与信用体系建设相结合的原则,与电子商务经营者签订信用管理承诺书,增强责任感,努力成为信用管理的“先锋”,履行网络管理的主要职责。同时,充分发挥信用激励约束机制的作用,强化网络管理企业的信用宣传责任,提高网络相关管理信息的内容,推进电子商务诚信体系建设,杜绝网络违规行为,净化网络环境。(记者秦分)

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